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Rétraction et retour

 

• Comment retourner un produit

Pour retourner un produit, vous pouvez appeler notre service clientèle sur le +212669807851 ou envoyer un mail à  sav@intelcare.ma.

○ Cas point relais : En cas de retour, vous pouvez déposer vos articles dans le Point Relais de votre choix. Très simplement, en apposant l’étiquette retour que vous recevez avec votre colis

Assurez vous du bon emballage du produit.

 

Délais de retour chez IntelCare

Tout retour de produit doit se faire dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison. Une fois ce délai passé, nous n’acceptons malheureusement plus les retours.

 

Conditions de retour d’un produit

Le retour des produits peut être fait pour les raisons suivantes:

Mauvais article

Article défectueux

Article endommagé

Contrefaçon

Produit incomplet

Le produit doit être retourné dans la même condition dans laquelle il vous a été livré avec tous ses accessoires et les produits offerts avec.

 

• Conditions de remboursement

Une fois votre produit retourné, il sera sujet à un examen.

Si l’examen est positif, vous serez remboursé selon le mode de paiement choisi.

Dans le cas contraire nous ne pourrons pas vous rembourser et le produit vous sera retourné.

la durée de remboursement et de 30 jours maximum suivant votre demande de retour.

 

• Temps de collecte des retours et traitement des remboursements

 

  Casablanca Hors Casablanca
Délais de collecte des Produits 3 à 7 Jours 7 à 15 Jours
Délais de Rembourssement 

10 à 20 Jours 20 à 30 Jours 

 

 

• Frais de transport pour effectuer un retour

Retour gratuit

 

Comment suivre votre processus de retour

Notre service retour vous contactera par mail et par SMS pour vous informer de l’avancée de votre retour, vous pouvez également nous contactez sur le +212669807851